Usein kysytyt kysymykset

Olen uusi jäsen…

MITEN GALLUP FORUMIN JÄSENYYS TOIMII?

Otospoimintakriteerien vuoksi  paneeliin ei voi ilmoittautua itse . Toisinaan tutkimuksissa saatetaan pyytää jonkun toisen vastaajan talouden jäsentä ottamaan osaa tutkimukseen, mutta se tapahtuu aina vastaajan jäsenyyden kautta.

Jäsenyys ja tutkimuksiin osallistuminen on aina vapaaehtoista ja ilmaista. Tutkimuksista voi pitää myös taukoa.

Kantar TNS hankkii uusia panelisteja monin eri tavoin. Esimerkiksi puhelinhaastattelujen yhteydessä saatetaan kysyä kiinnostusta osallistua Gallup Forumiin.

MIKÄLI MINUSTA TULEE GALLUP FORUMIN JÄSEN, SAANKO MAINOSSÄHKÖPOSTIA, JOSSA MAINOSTETAAN MUITA TUOTTEITA JA PALVELUITA?

Et. Kantar TNS ei myy tai välitä jäsenten yhteystietoja kenellekään. Kantar TNS ei myöskään yritä myydä tuottetteita tai palveluita Gallup Forumin jäsenille.

MIKSI GALLUP FORUM KYSYY LIITTYESSÄNI MINUN JA PERHEENI HENKILÖKOHTAISIA ASIOITA (KUTEN TULOT JA IKÄ)?

Kaikki vastaajan tiedot ovat ehdottoman luottamuksellisia. Henkilökohtaisten tietojen (ikä, sukupuoli, tulotaso jne.) avulla on mahdollista kohdistaa tutkimuksia niille vastaajille, joille tutkimuksen aihe on merkityksellinen. Jos tutkimus koskee esimerkiksi lapsille suunnattuja tuotteita, tutkimuslomake lähetetään vain jäsenille, joiden taloudessa asuu lapsia.

MILLAISIA TUTKIMUKSIA VOI ODOTTAA?

Gallup Forum – tutkimukset käsittelevät kaikenlaisia aiheita. Tutkimuksessa saatetaan kysyä tuotteista tai palveluista, ajankohtaisesta sosiaalisesta kehityksestä, uusista mainoksista tai medioiden seuraamisesta.

KUINKA KAUAN KESKIVERTOTUTKIMUKSEN VASTAAMISEEN MENEE?

Kysymysten määrä vaihtelee tutkimuskohtaisesti. Tutkimukset pyritään pitämään mahdollisimman lyhyinä. Useimmiten kysymyslomakkeen täyttö vie noin 10-20 minuuttia, mutta pidempiäkin tutkimuksia on.

ILMOITIN SÄHKÖPOSTIOSOITTEENI VIRHEELLISESTI KUN MINUA PYYDETTIIN MUKAAN GALLUP FORUMIIN. SÄHKÖPOSTIOSOITTEENI ON MUUTTUNUT. MITÄ TEEN?

Sähköpostiosoitteen voi muuttaa ottamalla yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen gallupforum@tns-gallup.fi tai soittamalla numeroon 0800-19889. Kerro nimesi, väärä tai vanhentunut sähköpostiosoite ja uusi osoitteesi, johon toivot tukimuskutsujen tulevan.

OLEN POISTANUT SAAMANI LIITTYMISKUTSUN, JOSSA OLI LINKKI REKISTERÖITYMISLOMAKKEELLE/TAUSTATIETOLOMAKKEELLE. MITÄ TEEN?

Ota yhteyttä Gallup Forumin help deskiin sähköpostilla gallupforum@tns-gallup.fi tai soittamalla numeroon 0800-19889 ja pyydä uusi liittymiskutsu. Liittymislomakkeen täyttämällä olet mukana Gallup Forumissa.

Kun jokin ei toimi…

SIVUSTON KUVAT JA TEKSTIT MENEVÄT PÄÄLLEKÄIN TAI KUVAT VENYVÄT OUDOSTI.

Sivusto toimii parhaiten Mozilla Firefoxilla, Google Chromella, Safarilla, Operalla tai IE 9:llä.

LINKKI LOMAKKEESEEN EI TOIMI. MITÄ MINUN PITÄISI TEHDÄ?

Mikäli linkin klikkaaminen ei toimi, yritä kopioida linkki selaimesi osoitekenttään.

Joskus linkit ovat liian pitkiä esitettäväksi yhdellä rivillä, jolloin ne ”hajoavat” toiselle riville siirryttäessä. Kopioi tai kirjoita koko linkki selaimesi osoitekenttään.

Mikäli monet ihmiset ovat täyttämässä lomaketta samanaikaisesti, saattaa palvelimella olla ruuhkaa. Linkki todennäköisesti toimii, mikäli yrität myöhemmin uudelleen.

JavaScript on saatettu kytkeä pois päältä selaimesi käyttöasetuksissa, jolloin kyselylomake ei toimi. Tarkista selaimesi Internet-asetukset ja muuta niitä, jos tarpeellista.

Suurin osa tutkimuksista on testattu Internet Explorerissa. Jos käytät jotain muuta selainta, emme voi taata täyttä toimivuutta. Yritäavata tutkimus Internet Explorerin kautta.

TÄYTTÄESSÄNI LOMAKETTA, SAIN VIRHEVIESTIN. MITÄ MINUN TULISI TEHDÄ?

Kirjaudu myöhemmin uudelleen sisään ja jatka siitä mihin jäit. Voit myös ottaa yhteyttä meihin sähköpostitse osoitteeseen gallupforum@tns-gallup.fi tai soittamalla numeroon 0800-19889.

EN NÄE KUVIA, VIDEOITA TAI PAINIKKEITA. MITÄ TEHDÄ?

Evästeitä käytetään tunnistamaan voimassaolevat jäsenyydet ja suojaamaan pääsyä henkilökohtaisiin jäsentietoihin. Käyttäjät jotka eivät hyväksy evästeitä, eivät nää kuvia tai painikkeita, voi rekisteröityä tai osallistua arvontoihin. Evästeiden hyväksyminen selaimen tai virustorjuntaohjelman asetuksista auttaa usein.

Tutkimuksissa käytetyt kuvat ja viodeot ovat suojattuja Adobe Flash –kuvia, joten selaimesi täytyy tukea Adobe Flasin uusinta versiota. Flash-liitännäisen voi asentaa/päivitää Adoben sivuilta: http://www.adobe.com/products/flashplayer

Jotkin selaimet, kuten Safari ja IE 4.0 vanhemmat versiot eivät tue lomakkeilla käytettyjä ohjelmointiratkaisuja.

Joskus ’seuraava kysymys’ painike on sijoitettu ruudun oikeaan alalaitaan ja sen vuoksi vaikea huomata. Painike löytyy usein rullaamalla ruutua alas.

On myös mahdollista että sivu ei ole latautunut kokonaan. Kirjaudu ulos tutkimuksesta ja sen jälkeen kirjaudu takaisin sisään. Voit jatkaa tutkimusta samasta kohdasta missä kirjauduit ulos.

JOUDUIN TYHJÄLLE SIVULLE NAPSAUTETTUANI LINKKIÄ TAI 'JATKA' -PAINIKETTA.

Sivu kannattaa ladata uudelleen (refresh) tai kirjautua sisään uudelleen.

Lomakkeisiin vastaaminen

VOINKO POISTUA TUTKIMUKSESTA JOS TARVITSEN TAUON? TIETOKONEENI KAATUI KESKEN LOMAKKEEN, VOINKO JATKAA MYÖHEMMIN UUDESTAAN?

Vastauksesi kuhunkin kysymykseen tallentuvat automaattisesti aina kun siirryt lomakkeella eteenpäin. Vastaamisen voi keskeyttää sulkemalla lomakkeen. Vaikka Internet-yhteytesi katkeaisi kesken täyttämisen, vastauksesi eivät katoa. Voit jatkaa siitä mihin jäit keskeyttäessäsi, avaamalla lomakkeen uudelleen sähköpostikutsussa olevasta linkistä. Lomakkeen ensimmäisellä sivulla on sininen linkki, jota klikkaamalla pääset siihen kohtaan lomaketta, johon jäit keskeyttäessäsi.Ääni-/kuvatutkimuksia ei kuitenkaan voi keskeyttää.Niihin tulee vastata kerralla alusta loppuun asti.

MISTÄ TIEDÄN OVATKO VASTAUKSENI TALLENTUNEET? MITEN VASTAUSTEN LÄHETTÄMINEN TAPAHTUU?

Vastaukset tallentuvat tietokantaan aina kun lomakkeella siirrytään seuraavalle sivulle, joten erillistä tallennusta ei tarvita. Lomakkeen päättyessä ”Kiitos osallistumisesta”-sivulle, on koko lomake tallentunut ilman ongelmia.
Joskus ’Kiitos osallistumisesta’-sivut eivät lataudu yhteysongelmien vuoksi. Jos haluat varmistua että saimme vastauksesi, yritä kirjautua uudelleen tutkimukseen (käyttäen alkuperäistä linkkiä) – jos kaikki vastaukset ovat tallentuneet, ruudulle ilmestyy teksti joka kertoo sinun jo osallistuneen tutkimukseen.

MITÄ MINUN PITÄISI TEHDÄ JOS VASTAAN VAHINGOSSA VÄÄRIN? MIKSI EN VOI KÄYTTÄÄ 'BACK' PAINIKETTA KORJATAKSENI VASTAUKSENI?

Teknisistä syistä järjestelmä ei salli vastausten korjaamista ja ”Back”-painiketta. Seuraavat kysymykset perustuvat lomakkeella aiemmin antamiisi vastauksiin.

SAIN VIESTIN ETTÄ EN SOVELLU TUTKIMUKSEEN JA LOMAKE NÄYTTI LOPPUVAN KESKEN. MITÄ SE TARKOITTAA?

Se, ettei sovellu tutkimukseen, tarkoittaa sitä, että vastaajan profiili ei sovellu tutkimuksen kohdejoukkoon tai sitä, että tarpeeksi suuri määrä panelisteja on jo vastannut tutkimukseen.

Tutkimuksiin osallistuminen

MITEN GALLUP FORUMIN KYSELYT TOIMIVAT? MITEN PÄÄSEN VASTAAMAAN TUTKIMUKSEEN?

Kaikki tutkimuslomakkeet täytetään internetkyselylomakkeilla. Gallup Forum lähettää tiedon uudesta tutkimuksesta panelistin ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Sähköpostiviesti sisältää linkin (internetosoitteen), jota napsauttamalla tai kopioimalla selaimen osoiteriville, lomake avautuu selaimeen. Linkki sisältää yksilöllisen tunnistetiedon, jolloin erillistä sisäänkirjautumista ei tarvita. Vastaukset tallentuvat automaattisesti aina lomakkeen seuraavalle sivulle siirryttäessä. Kun uusia kysymyksiä ei enää lomakkeella tule, kysely on valmis. Tämän jälkeen voit sulkea selainikkunan.

MITÄ TAPAHTUU KUN OLEN TÄYTTÄNYT REKISTERÖITYMISLOMAKKEEN? KUINKA USEIN MINUT KUTSUTAAN OSALLISTUMAAN TUTKIMUKSEEN?

Kun vastaaja on täyttänyt rekisteröitymislomakkeen, vastaaja on mukana Gallup Forumissa seuraavan vuoden kesään saakka. Ensimmäinen tutkimuskutsu tulee usein kahden tai kolmen viikon kuluessa.
Kutsuminen riippuu myös henkilötiedoista – Gallup Forum pyytää panelisteja vastaamaan vain sellaisiin tutkimuksiin jotka liittyvät suoraan heidän elämäänsä.
Kaikki kysytyt asiat (ikä, sukupuoli, ammatti, ketä taloudessasi asuu jne.) kartoittavat vastaajan elämäntyyliä, joka on tärkeä tekijä pohdittaessa minkälaiset tuotteet ja palvelut (ja niihin liittyvät tutkimukset) kiinnostavat vastaajaa. Jos tutkimus koskee esimerkiksi lapsille suunnattuja tuotteita, tutkimuslomake lähetetään vain sellaisille panelisteille, joiden taloudessa asuu lapsia.

MIKSI EN OLE SAANUT TUTKIMUSKUTSUJA VAIKKA OLEN TÄYTTÄNYT REKISTERÖITYMISLOMAKKEEN?

Tutkimuksia tehdään harvemmin loma-aikoina, kuten kesällä ja joulun aikaan.
Taustatietolomakkeesi on puutteellinen. Tutkimuksen edustavuuden vuoksi jotkin taustatiedot, kuten alue ja vastaajan ikä, pitää olla tiedossa ennen kutsujen lähettämistä. Tarkista taustatietolomakkeelle antamasi tiedot avaamalla lomake lähettämästämme linkistä.
Sähköpostiosoitteesi on muuttunut. Katso kohta ” Sähköpostiosoitteeni on muuttunut”.
Lähettämämme tutkimuskutsut päätyvät sähköpostisi roskapostikansioon tai jäävät palomuuriin. Tarkista että sähköpostisi ja palomuurisi hyväksyvät lähetykset osoitteesta gallupforum@tns-gallup.fi tai gallupkanava@tns-gallup.fi.
Gallup Forumin lähettämät sähköpostiviestit eivät koskaan sisällä liitetiedostoja ja ovat aina tekstimuodossa, jolloin voit olla varma siitä että viestissä ei ole piilosisältöä, kuten viruksia tai haittaohjelmia. Gallup Forum ei koskaan pyydä sinua lähettämään henkilökohtaisia tietojasi tai vastaamaan kysymyksiin sähköpostilla.

MIKSI SAAN VIESTEJÄ JOISSA KERROTAAN ETTÄ TUTKIMUS ON JO SULJETTU?

Joskus tutkimukseen saadaan tilastollisesti edustava aineisto jo ennen suunniteltua päättymispäivää, jolloin tutkimus joudutaan sulkemaan. Tiedonkeräyksellisistä syistä kaikilla tutkimuksilla on takaraja.

Sähköposti ja omat tiedot

TUTKIMUSKUTSUN IKÄ (TAI SUKUPUOLI) ON VIRHEELLINEN. MITÄ MINUN TULISI TEHDÄ?

Jos ikäsi on väärin vain yhdellä vuodella, sinut on valittu tähän tutkimukseen ennen viimeistä syntymäpäivääsi.
Jos ikä poikkeaa enemmän kuin yhden vuoden tai kutsussa oleva sukupuoli tai sekä sukupuoli että ikä on väärä, ole hyvä ja lähetä sähköpostia osoitteeseen gallupforum@tns-gallup.fi ja asia korjataan seuraavan kahden viikon sisällä.
Molemmissa tapauksissa voit vastata tutkimukseen. Jos sinulta kysytään ikää, merkitse oikea ikäsi.

MITEN VOIN PÄIVITTÄÄ SÄHKÖPOSTIOSOITTEENI, POSTIOSOITTEENI, SALASANANI TAI MUITA HENKILÖKOHTAISIA- TAI TALOUSTIETOJANI?

Kyseessä olevia tietoja voi muuttaa jäsenalueen  Päivitä tiedot –osiosta.

MINULLA ON YHTEINEN SÄHKÖPOSTIOSOITE MUIDEN IHMISTEN KANSSA. VOIMMEKO KAIKKI OTTAA OSAA TUTKIMUKSIIN KÄYTTÄMÄLLÄ TÄTÄ OSOITETTA?

Ette. Kaikilla Gallup Forumin jäsenillä tulee olla oma erillinen sähköpostiosoite, jotta voidaan varmistua siitä, että vastaajat ovat kohderyhmään kuuluvia henkilöitä. Oman sähköpostiosoitteen voi hankkia esimerkiksi osoitteesta www.luukku.com.

Outoja yhteydenottoja

OLEN JO GALLUP FORUMIN JÄSEN, MIKSI SAAN EDELLEEN YHTEYDENOTTOJA MUKAAN LIITTYMISESTÄ? MYYKÖ GALLUP FORUM SÄHKÖPOSTIOSOITETTANI TOISILLE YRITYKSILLE?

Gallup Forum tekee yhteistyötä monien rekrytointikumppanien kanssa, joten ilmoituksia voi saada useammalta kuin yhdeltä Kantar TNS:n kumppanilta. Vastaajien tietosuojan säilyttämiseksi Kantar TNS ei voi kertoa yhteistyökumppaneilleen kuka on tai ei ole Gallup Forumin jäsen. Yhteydenotot voi siis jättää huomioimatta – ne eivät vaikuta mitenkään olemassa olevaan jäsenyyteen.

Info

  • Yhteystiedot!
Jotta voit osallistua tutkimuksiin tarvitsemme sähköpostiosoitteesi:

© 1998 - 2018 Kantar TNS, a Kantar Group Company - All rights reserved